中国人寿积极应对9.16张掖5.0级地震


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2019年9月16日,甘肃省张掖市甘州区发生5.0级地震,震源深度为11公里。

地震发生后,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)迅速做出回应,立即成立理赔服务应急工作小组,开辟了绿色通道,并积极与当地政府合作做抗震救灾工作。截至目前,没有人员伤亡报告。

为了有效地为此次事故提供索赔服务,中国人寿制定了七项理赔服务举措:

一,积极寻求客户

全面启动公司员工,销售人员及相关渠道人员,并根据公司的承保信息积极回访并全面搜索客户。

二,多渠道验收报告

为客户提供销售人员报告,柜台报告,微信报告,地理损失报告服务,并在条件允许的场所设置理赔服务站或报告点,为客户提供多渠道,24小时的报告验收服务。

第三,简化费用报销申请信息

对于申请医疗费用保险的客户,他们可能不提供医疗医疗信息,只提供医疗费用收据。在保险金额范围内,公司将根据保险合同,根据客户的实际医疗费用支付保险费。

四,取消指定医院的限制

无论客户是否接受指定医院的治疗,公司都承担保险责任。

V.简化死亡证明材料

对于由政府或政府授权机构公开发布的受害者的信息,可以判断该公司属于该公司的客户,该公司主动提出索赔,申请人不需要提供其他死亡证明。

6.简化识别材料

对于没有身份证,户口簿和其他身份证件,如果客户可以提供上述住宅(村)人民委员会颁发的身份证明,公司可以接受申请,而客户不会需要提供其他身份证明。

7.灵活的服务模式

如果保险合同遗失或损坏,公司应重新签发并免除工作费用。根据客户的愿望,提供多种付款方式,确保客户及时收到保险费。

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2019年9月16日,甘肃省张掖市甘州区发生5.0级地震,震源深度11公里。

地震发生后,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿保险”)迅速做出回应,立即成立了理赔服务应急工作组,开辟了理赔理赔绿色通道,并积极配合当地政府办在抗震救灾方面做得很好。到目前为止,没有人员伤亡报告。

为了做好此次事故的理赔服务,中国人寿制定了七项理赔服务措施:

I.积极寻找客户

充分调动员工,销售人员和相关渠道人员,根据公司的保险信息,主动回访,全面搜索客户。

II。通过多渠道接收和报告案例

为客户提供销售人员报告,柜台报告,微信报告和本地索赔电话报告服务,并在条件允许的场所设置索赔服务站或报告点,为客户提供多渠道,24小时报告和验收服务。

3.简化报销费用的申请材料

对于申请医疗费用保险的客户,他们可能不提供医疗医疗信息,只提供医疗费用收据。在保险金额范围内,公司将根据保险合同,根据客户的实际医疗费用支付保险费。

四,取消指定医院的限制

无论客户是否接受指定医院的治疗,公司都承担保险责任。

V.简化死亡证明材料

对于由政府或政府授权机构公开发布的受害者的信息,可以判断该公司属于该公司的客户,该公司主动提出索赔,申请人不需要提供其他死亡证明。

6.简化识别材料

如果身份证,户口簿等缺失,如果客户可以提供代理(村)委员会颁发的身份证明,公司可以接受申请,而客户不需要提供其他身份证明。

七,灵活的服务方式

对于保险合同的遗失或损坏,公司将重新签发并免除工作费用。根据客户的意愿,我们提供多种付款方式,确保客户及时获得保险利益。

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